O motivo da determinação, segundo a ANS, é que a empresa está passando por graves problemas econômico-financeiros, assistenciais e administrativos. A operadora será retirada do mercado em seguida.

A Atual Saúde tem até 30 de outubro para enviar comunicados aos seus beneficiários informando o prazo da portabilidade especial de carência.

Para fazer a mudança, o consumidor precisa consultar o Guia de Planos da ANS e informar o número do plano de origem. O beneficiário deve, ainda, conferir se o preço do plano de destino é igual ou inferior ao do atual.

Após a consulta do guia, o consumidor pode solicitar a proposta de adesão a nova operadora, levando a carteira de identidade, o CPF, comprovante de residência e o relatório de planos obtido no guia. Também devem ser apresentados quatro boletos pagos à operadora de origem, referentes aos últimos seis meses.

A ANS disponibiliza o número 0800 701 9656 para que os interessados na migração tenham maiores informações. O serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.