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SÃO PAULO, SP (FOLHAPRESS) - A Enel informou que não cortará a energia por motivo de inadimplência de clientes da capital paulista e Grande São Paulo até, pelo menos, o fim de agosto.
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De acordo com nota divulgada pela distribuidora na terça-feira (11), os avisos de corte somente voltarão a ser enviados em setembro. Após receber o comunicado, impresso na conta de luz, o cliente contará com prazo de 15 dias para negociar seus débitos.
O compromisso de manutenção temporária do abastecimento para devedores faz parte de um acordo entre a Enel e o Procon de São Paulo.
Aproximadamente 55 mil consumidores fizeram queixas ao Procon envolvendo aumentos anormais em suas contas de luz.
Devido à pandemia de Covid-19, a distribuidora de energia deixou de realizar leitura presencial dos medidores entre março e junho, optando por fazer as cobranças pela média de consumo, o que, segundo o Procon, gerou faturamentos incorretos.
Ao assinar o termo de cooperação com o Procon, a Enel também se comprometeu a parcelar automaticamente as cobranças que sofreram aumentos no período de quarentena.
Em nota, a Enel São Paulo explica que o parcelamento automático vale para clientes que registraram reclamações no Procon.
A empresa, porém, afirma oferecer a todos os clientes a possibilidade de parcelar suas contas em atraso em até 12 vezes, na própria fatura, sem juros do financiamento.
O parcelamento pode ser realizado por meio do Aplicativo Enel SP e também na página que a empresa mantém na internet para a negociação de dívidas. Quem preferir, pode telefonar para a central de atendimento pelo número 0800-7272120.
Consumidores que estiverem com problemas ou dúvidas referentes às contas de energia da Enel podem reclamar pelo aplicativo ou pelo site do Procon-SP.
Postos de atendimento ampliam horário A Enel ampliou o seu horário de atendimento em 24 postos na capital paulista e Grande São Paulo e começou a disponibilizar, a partir desta quinta-feira (13), o atendimento com hora marcada nas lojas. O agendamento é pelo site da empresa (www.eneldistribuicaosp.com.br).
Desde a reabertura das lojas, em 3 de agosto, consumidores fazem filas nos locais para reclamar do aumento no valor da conta de luz durante a quarentena de combate ao novo coronavírus.
O novo horário de funcionamento, de segunda a sexta-feira, é entre 7h e 16h30 e foi estabelecido após acordo com prefeituras dos municípios onde ocorrerá o atendimento estendido.
Doze lojas também passaram a abrir aos sábados, das 9h às 15h.
Os horários especiais serão mantidos pelo "período que for necessário", informou a distribuidora.
A Enel distribui energia para 7,2 milhões de imóveis em 24 municípios da Região Metropolitana de São Paulo, incluindo a capital paulista.
Lojas que funcionam das 7h às 16h30 de segunda a sexta-feira:
Zona Leste
São Miguel - av. São Miguel, 9.419 Tatuapé - rua Padre Estevão Pernet, 314
Zona Oeste
Freguesia do Ó - av. Santa Marina, 2.523 / 2.525
Zona Sul
Jabaquara - av. Engenheiro Armando de Arruda Pereira, 394 Santo Amaro - rua Barão do Rio Branco, 425
Zona Norte
Santana - rua Voluntários da Pátria , 1.068
Grande SP
Barueri - av. Henriqueta Mendes Guerra, 604
Cajamar - av. Tenente Marques, 1667
Cotia - av. Prof. Joaquim Barreto, 322
Diadema - av. Nossa Senhora das Vitórias, 275
Embu-Guaçu - av. Elias Yazbek, 984
Itapevi - rua Manoel Alves Mendes, 204
Juquitiba - rua ver. João Aquino Soares, 180
Mauá - rua dr. Getúlio Vargas, 172
Osasco - rua Euclides da Cunha, 150
Pirapora do Bom Jesus - rua José Bonifácio, 64
Ribeirão Pires - rua João Domingues de Oliveira, 337
Rio Grande da Serra - rua José Maria de Figueiredo, 130 A
Santana de Paranaíba - av. Copacabana, 55 C
Santo André - rua Onze de Junho, 461
São Bernardo do Campo - av. Brigadeiro Faria Lima, 1.280
São Caetano do Sul - av. Goiás, 215
São Lourenço da Serra - rua Honório Augusto de Camargo, 320
Taboão da Serra - praça Nicola Vivelechio , 287
Vargem Grande - José Manuel de Oliveira, 248
Lojas que abrem aos sábados, das 9h às 15h:
Zona Leste
São Miguel - av. São Miguel, 9.419 Tatuapé - rua Padre Estevão Pernet, 314
Zona Oeste
Freguesia do Ó - av. Santa Marina, 2.523 / 2.525
Zona Sul
Jabaquara - av. Engenheiro Armando de Arruda Pereira, 394
Santo Amaro - rua Barão do Rio Branco, 425
Zona Norte
Santana - rua Voluntários da Pátria , 1.068
Grande SP
Diadema - Av. Nossa Senhora das Vitórias, 275
Mauá - rua dr. Getúlio Vargas, 172
Osasco - rua Euclides da Cunha, 150
Santo André - rua Onze de Junho, 461
São Bernardo do Campo - av. Brigadeiro Faria Lima, 1.280
São Caetano do Sul - av. Goiás, 215
Fonte: Enel Distribuição São Paulo