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A Zoom anunciou que todos os utilizadores do seu serviço terão acesso a autenticação por dois passos, o que conferirá maior segurança às contas.
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Assim que esta funcionalidade for ativada, o serviço passará a exigir um código enviado a partir de SMS ou chamada telefônica, o qual é enviado para o smartphone do utilizador da conta. A ideia é dificultar invasões de conta, sendo que a funcionalidade é válida para versão web, app e Zoom Room.
Apesar dos elevados níveis de popularidade no início do período de quarentena resultante da pandemia de Covid-19, que obrigou várias empresas a optarem pelo trabalho remoto, o serviço Zoom tem sido alvo de múltiplas críticas de níveis reduzidos de segurança.
Desde então a empresa tem procurado desenvolver o Zoom com o objetivo de fortalecer a segurança do serviço.