O fato de as redes sociais e os aplicativos de mensagens serem meios de comunicação especialmente populares, fazem com que seja apontados também como o motivo de já ninguém se comunicar pessoalmente. O CEO do Facebook, Mark Zuckerberg, foi confrontado com esta questão na sua visita a Itália, tendo tornado claras as suas ideias sobre estas alegações.
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Na resposta, o empresário afirmou que não considera que se comunique menos graças às redes sociais ou apps de mensagens, considerando que estas vias servem para que as pessoas mantenham comunicação quando afastadas por grandes distâncias.
Zuckerberg deu o seu exemplo, contando que usa rede sociais de comunicação para se manter atualizado do que se passa na vida da irmã, que mora na costa Este dos Estados Unidos enquanto ele vive na Oeste.
Quanto ao fato de muitas pessoas optarem por navegar no Facebook em vez de comunicarem entre si nos transportes públicos, por exemplo, Zuckerberg afirmou que o comportamento não mudou assim tanto. Há uns anos atrás era comum que os usuários de transportes públicos tivessem a mesma postura, uma vez que tinham jornais ou revistas para ler.