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Uma menina de cinco anos com um históricode asma foi mandada embora de uma consulta de urgência depois de ter chegado atrasada. Ellie-May Clark acabou por morrer no hospital.
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Um inquérito sobre morte da criança revelou que ela não foi atendida na clínica em Newport, no Reino Unido, pois a clínica funciona de acordo com uma regra de 10 minutos - depois de um atraso de 10 minutos o paciente perde a vez.
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A mãe de Ellie-May, Shanice Clark revelou que pediu um atendimento médico urgente em casa quando a filha começou a respirar com dificuldade, mas que em vez disso foi oferecida uma vaga na clínica para dali a 25 minutos, contou à BBC.
Segundo Shanice, quando finalmente chegaram à clínica, estavam cinco minutos atrasadas para a consulta, marcada às 17h, mas só foram atendidas pela recepcionista às 17h10, o que já contribuía para o atraso de 10 minutos que as faria perder a vez. A recepcionista, contudo, alega que já passavam 18 minutos quando o médico foi informado de que Ellie-May havia chegado.
Quando finalmente foi chamada ao consultório, disseram a Shanice que Ellie-May teria de voltar no dia seguinte. Naquela noite, a menina acabou por cair da cama, sem conseguir respirar. Ainda chegou a ser levada para o hospital, mas acabou morrendo. Segundo declarações prestadas por outros funcionários durante o inquérito, esta teria sido a primeira vez que a regra foi aplicada.