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Segundo a CPTM, o problema, que começou às 8h05, foi ocasionado por uma falha técnica, solucionada às 9h20. Por volta das 10h, usuários ainda eram reconduzidos às plataformas por funcionários.
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A Linha 11- Coral é a mesma que atende ao Expresso da Copa – trem que transporta torcedores à Arena Corinthians, onde ocorre, às 13h, a partida entre Argentina e Suíça. O trem percorre o trajeto até a Estação Corinthians-Itaquera, sem paradas, em 19 minutos. O início de funcionamento do expresso foi transferido para as 10h. De acordo com a CPTM, a falha em trens registrada mais cedo não afetará o transporte dos torcedores até o estádio. O embarque ao expresso, para torcedores que acessarão a entrada leste do estádio, será feito pela Plataforma 4 da Estação Luz. Já os torcedores com ingressos para a entrada oeste devem optar pela Linha 3-Vermelha do metrô e descer na Estação Artur Alvim.