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Ligada à Controladoria-Geral da União (CGU), a Ouvidoria-Geral é responsável por receber, examinar e encaminhar denúncias, reclamações, elogios, sugestões e pedidos de informação referentes a procedimentos e ações de agentes, órgãos e entidades do Poder Executivo federal.
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O órgão também é responsável pela coordenação das ouvidorias do governo federal e pela elaboração de estatísticas sobre a avaliação dos serviços públicos prestados pelo governo.
Com larga experiência no serviço público, Fanan já foi diretor do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), diretor do Ministério do Turismo, secretário da Fazenda do Distrito Federal e assessor especial da Casa Civil.