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LEONARDO VOLPATO - SÃO PAULO, SP (FOLHAPRESS) - A atriz Giovanna Antonelli, 42, resolveu usar sua força nas redes sociais para colocar toda a sua indignação com relação à falta de energia em sua casa, no Rio. Por isso, a atriz foi ao Twitter e reclamou publicamente da empresa de energia Light. A discussão teve retorno da companhia e virou um bate-boca virtual.
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A atriz pede uma reparação em seu quadro de luz desde o dia 23 de fevereiro. Segundo ela, foram "três semanas pedindo, reclamando e pagando". Ela diz não ter obtido resposta. Mencionada, a empresa resolveu se pronunciar na própria publicação de Giovanna.
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"A Light lamenta o seu problema, mas a falta de energia na sua residência é fruto de um problema na sua instalação interna e, como você foi informada nas quatro vezes que fomos aí, o reparo é de responsabilidade do cliente", respondeu a Light.
Uma das vezes em que a empresa teria ido à casa de Giovanna o horário marcava 4h da manhã. Esse fato também revoltou a atriz. "Às 4h não é hora de visita". Ela continuou: "Dependemos de vocês para concluir este serviço, que precisa ser feito com a Light. Falta de ética, péssimo atendimento e descaso com a população", completou.
Mais uma vez, a empresa respondeu publicamente e acendeu a fogueira da discussão. "Temos todos os protocolos registrados em nosso sistema. Pode não ter sido você, mas foi feito com o seu número de cliente e da instalação. Você tem assessora, certo? E quem falou com nossa equipe foi o seu motorista, que nos atendeu com muita educação e respeito. Abraços", publicou. "Estamos surpresos com a postura da cliente. Não cometemos nenhuma falha. Lamentável isso", concluiu a Light.