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O problema, segunda a tele, ocorre devido a "uma instabilidade de rede". Os clientes pessoa física, tanto pré-pago quanto pós-pagos, não foram atingidos.
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"A empresa ressalta que todos os seus esforços estão empenhados para o restabelecimento dos serviços no menor prazo possível", disse a Claro em nota.
De acordo com a operadora, a hipótese de pane geral foi descartada, uma vez que o problema estaria ocorrendo apenas com alguns clientes pontuais, que enfrentam a instabilidade em diferentes localidades. A empresa não especificou quais.
A Agência Estado recebeu relatos de dificuldades de clientes em São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília. Neste momento, a tele verifica a origem do problema.