De acordo com um estudo realizado por pesquisadores das universidades de Amesterdã (Holanda), Haifa e Negev (ambas em Israel), usar emojis, mesmo que só seja um sorriso, nos e-mails de trabalho, afeta negativamente a informação que quer passar e pode ser visto pelos destinatários como um sinal de incompetência.

Segundo as conclusões do estudo, publicado na revista Social Psychological and Personality Science, utilizar emojis de sorriso em e-mails formais de trabalho faz com que os destinatários considerem os remetentes menos competentes e ainda faz com que estejam menos dispostos a dividir informações na resposta.

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Elka Gilkson, uma das autoras do estudo, comentou: “As nossas conclusões trazem indícios de que, ao contrário de um sorriso ao vivo, que traz uma sensação calorosa, os sorrisos digitais não melhoram as impressões de que a pessoa é calorosa e ainda diminuem as percepções de competência. Em e-mails formais de trabalho, um sorriso não é um sorriso.”

Como reporta o New York Daily News, para este estudo os pesquisadores realizaram uma série de testes – de análise de vários e-mails, uns com sorriso e outros sem - com a ajuda de 549 participantes de 29 países.